Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и принципы обработки персональной информации пользователей, которые посещают ресурс https://auto-196.ru (далее — «Сайт»), а также регулирует отношения между посетителем и Администрацией сайта в части сбора, хранения и использования данных в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Использование данного ресурса, в том числе оформление заявок на замену ГРМ для автомобилей LADA, означает безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была предоставлена добровольно или получена автоматически в процессе взаимодействия с Сайтом.

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация связи с пользователем для уточнения деталей оказания услуг по техническому обслуживанию автомобилей LADA (в частности, замены ремня или цепи ГРМ).
2. Запись клиента на определенное время и дату посещения сервиса.
3. Информирование пользователя о статусе выполнения работ, стоимости запчастей и сроках готовности автомобиля.
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.
5. Рассылка сервисных уведомлений или специальных предложений, если пользователь выразил на это явное согласие.

2. Состав собираемых сведений

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, марка и модель автомобиля LADA, год выпуска, текущий пробег.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, данные о реферере (странице, с которой был совершен переход), время посещения и длительность сессии, файлы cookie.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании Согласия пользователя, которое он дает в момент отправки формы заявки или регистрации на Сайте. Владелец сайта обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по ремонту автомобиля.
4. Точность: Оператор принимает меры по обеспечению актуальности и достоверности данных.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем того требует цель их сбора или законодательство РФ.

4. Порядок обработки и хранения информации

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и в неавтоматизированном режиме (например, запись в журнале посещений сервиса).

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, случайного удаления или модификации. Это включает использование защищенного протокола передачи данных (SSL), ограничение доступа к базе данных сотрудников и регулярное обновление программного обеспечения.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для исполнения обязательств перед клиентом, либо до момента отзыва согласия пользователем.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученной информации. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с законом (например, в рамках судебного разбирательства или проверки контролирующих органов).
3. Передача данных осуществляется партнерам-подрядчикам (например, поставщикам запчастей), если это необходимо для выполнения заказа пользователя.

6. Права и обязанности пользователя

Каждый посетитель Сайта https://auto-196.ru обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались устаревшими, неполными или были собраны незаконно.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. В случае предоставления заведомо ложных данных ответственность за невозможность оказания услуги (например, неправильный подбор запчастей для ГРМ) ложится на пользователя.

7. Использование файлов cookie и аналитики

Для повышения удобства использования Сайта Владелец сайта применяет файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют запоминать его предпочтения.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, формы обратной связи или корзины услуг).

Также на Сайте могут быть установлены счетчики внешней аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают обезличенные данные о поведении посетителей для статистических целей.

8. Изменение условий Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на странице https://auto-196.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки его персональной информации.

9. Контакты и обратная связь

Все вопросы, касающиеся данной Политики конфиденциальности, а также запросы на удаление или изменение персональных данных, направляются через формы связи, доступные на основном сайте. Оператор обязуется рассмотреть обращение и предоставить ответ в установленные законом сроки.